思八總裁寧?kù)o遠(yuǎn):2013年思八達(dá)集團(tuán)造“星”運(yùn)動(dòng)

發(fā)布時(shí)間:2013-11-05 13:08:05來(lái)源:點(diǎn)擊量:74

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2013年思八達(dá)集團(tuán)思八達(dá)總裁寧?kù)o遠(yuǎn)發(fā)言：

    和你們一起成為伙伴、成為同事，我神圣；和你們一起去服務(wù)顧客、服務(wù)企業(yè)家，我神圣；和你們一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，我更神圣。在這思八達(dá)十周年之際，我要送給所有思八達(dá)人四句話，明確人生的夢(mèng)想：我的“約”，我的“夢(mèng)”，我的“星”，我的“干”。
    接下來(lái)十年，這四句話讓我們每一個(gè)思八達(dá)人心里都有一個(gè)方向，我們一起來(lái)約定一下，這個(gè)“約”定，是和顧客、一秒老師、思八達(dá)平臺(tái)、中國(guó)夢(mèng)的約定，這個(gè)約定從每一個(gè)思八達(dá)人開(kāi)始，延展自己的夢(mèng)想，讓每一個(gè)思八達(dá)的人夢(mèng)想在這個(gè)平臺(tái)綻放，那么思八達(dá)這個(gè)平臺(tái)會(huì)越來(lái)越大，我們的顧客也會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越認(rèn)可我們這個(gè)平臺(tái)。其次是我的“星”，就是思八達(dá)的“星”，這是在新的商業(yè)文明，新的公民企業(yè)中誕生出的獨(dú)特的“星”，站在舞臺(tái)上的不再是以演唱歌曲為主的明星，也應(yīng)該多一群能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，服務(wù)顧客的明星，也就是思八達(dá)平臺(tái)上這群可愛(ài)的智慧助理。
    2013年度，思八達(dá)的“造星運(yùn)動(dòng)”將涌動(dòng)出無(wú)數(shù)的智慧星，打造八大類明星，營(yíng)銷智慧星；團(tuán)隊(duì)智慧星；拓展智慧星；服務(wù)智慧星；支持智慧星；主持智慧星；快樂(lè)智慧星；溝通智慧星。

?營(yíng)銷智慧星：智慧助理在這個(gè)平臺(tái)上服務(wù)顧客，業(yè)績(jī)50%是大顧客、依賴度顧客、是真正對(duì)我們平臺(tái)滿意的顧客。30%是VIP顧客，20%是整體業(yè)績(jī)，這是成為營(yíng)銷智慧星的一個(gè)比例。
?團(tuán)隊(duì)智慧星：就是以前的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，能帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)奔跑。
?拓展智慧星：評(píng)估所有員工拓展新顧客的數(shù)量，在一個(gè)群體里會(huì)細(xì)分所有的工作，我們的智慧助理一部分做服務(wù)工作，一部分全身心地拓展新顧客
?服務(wù)智慧星：2011年到2013年兩年半時(shí)間整個(gè)平臺(tái)轉(zhuǎn)型，到今天可以落地，可以開(kāi)花，有無(wú)數(shù)智慧助理站在舞臺(tái)上全身心釋放，是你們創(chuàng)造了一個(gè)平臺(tái)，是你們創(chuàng)造了一種工作，創(chuàng)作了一個(gè)業(yè)態(tài)，創(chuàng)造了一種全新的一種業(yè)務(wù)流程，以前我們從未做過(guò)。在這個(gè)服務(wù)領(lǐng)域里能全身心地服務(wù)顧客的服務(wù)智慧星，我們互生公司老師會(huì)給予你們協(xié)助，他們會(huì)走進(jìn)企業(yè)服務(wù)顧客。
?支持智慧星：做為這個(gè)平臺(tái)的財(cái)務(wù)、人資、后勤、行政每個(gè)領(lǐng)域里面，你能夠支持到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的骨干，你就能被評(píng)為支持智慧星。
?主持智慧星：我們所有的智慧助理，愿不愿意有一天站在這個(gè)舞臺(tái)上拿起麥克風(fēng)，你來(lái)造這個(gè)場(chǎng)？有沒(méi)有這個(gè)夢(mèng)想？（有）有一天你站在這個(gè)舞臺(tái)上拿著麥克風(fēng)，由你來(lái)引導(dǎo)一秒老師出場(chǎng)，這是不是你的一個(gè)夢(mèng)想（有）這個(gè)平臺(tái)要打造無(wú)數(shù)個(gè)能拿起麥克風(fēng)，和更多人分享，能調(diào)動(dòng)更多氣氛，能造一個(gè)場(chǎng)的主持人，這就是主持智慧星。
?快樂(lè)智慧星：一個(gè)組織需不需要快樂(lè)，（要）思八達(dá)人喜不喜歡開(kāi)心，（喜歡）我們來(lái)到公司上班的一刻需不需要一種新的狀態(tài)，（要）那我們每一個(gè)分公司，每一個(gè)組織都需要有一個(gè)快樂(lè)的智慧星，他負(fù)責(zé)給組織每一個(gè)人帶來(lái)快樂(lè)，他負(fù)責(zé)給這個(gè)組織每一個(gè)人帶來(lái)喜悅，他負(fù)責(zé)給組織所有人帶來(lái)綻放。今年年會(huì)的場(chǎng)，如果還是這個(gè)規(guī)格的場(chǎng)，后面的樂(lè)隊(duì)不是達(dá)人秀的樂(lè)隊(duì)，如果是我們思八達(dá)人的達(dá)人樂(lè)隊(duì)呢？好不好？（好）你可以吉他手，可以是貝斯手，你也可以是主唱，這個(gè)舞臺(tái)屬于你們，你來(lái)調(diào)動(dòng)這個(gè)組織的快樂(lè)，你就是快樂(lè)智慧星。
?溝通智慧星：一個(gè)組織在前行的過(guò)程中，每個(gè)人都有困惑，有迷茫，在迷茫時(shí)有人出現(xiàn)，他能和你溝通，和你交流，他能發(fā)自內(nèi)心地和你談人生，我們需不需要這樣的人？（要）每家分公司都需要這樣的溝通之星。他能孵化我們思想，孵化我們成長(zhǎng)。    

    截止今年年底每個(gè)團(tuán)隊(duì)選出10人，將有80位智慧星站在舞臺(tái)上。在思八達(dá)的舞臺(tái)上，你能真正成為主人。智慧星前十名集團(tuán)要出版智慧星畫(huà)冊(cè)，拍攝影片，雜志書(shū)籍，宣傳你們，你是主人公，要把你們成長(zhǎng)經(jīng)歷釋放出去，還要邀請(qǐng)父母參加年會(huì)。80位智慧星的父母從2014年起，每個(gè)月有500元，定期打到父母的卡上。所有“星”都要體驗(yàn)星光大道。前三名，都有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還可以申請(qǐng)一次國(guó)內(nèi)研討會(huì)的學(xué)習(xí)。我堅(jiān)信，今年年底站在舞臺(tái)上的人會(huì)越來(lái)越多。

    我的“干”：一切的印象，一切的綱領(lǐng)，都要去干，都要去行動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

(責(zé)任編輯:玲玲)