業(yè)界聚焦站在“風口”的康養(yǎng)游產業(yè) 多產業(yè)融合恰逢其時

康養(yǎng)游產業(yè)的機遇與探索專場

3月6日，由人民網(wǎng)·人民健康主辦的2019年全國兩會“健康中國人系列活動”在京舉行。當日，與會嘉賓就“康養(yǎng)游產業(yè)的機遇與探索”這一主題建言獻策。與會嘉賓認為，發(fā)展康養(yǎng)游產業(yè)恰逢其時，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略穩(wěn)步推進、高品質康養(yǎng)需求旺盛、老齡化人口紅利有待釋放，給康養(yǎng)游產業(yè)帶來巨大機遇。同時康養(yǎng)游產業(yè)也需要政策層面、頂層設計的有力支持，要找準市場切入點，打造特色產品和服務?！敖】抵袊恕毕盗袌A桌論壇已經連續(xù)舉辦四屆。

全國老齡辦黨組成員、中國老齡協(xié)會副會長朱耀垠，全國政協(xié)委員、對外經濟貿易大學保險學院副院長孫潔，泰康保險集團副總裁、泰康健投首席執(zhí)行官劉挺軍，保利健康產業(yè)投資有限公司常務副總經理王力力，光大集團文旅健康事業(yè)部副總經理鄭穎宇，新繹健康管理有限公司副總經理張杏蘭，國家衛(wèi)生健康委衛(wèi)生發(fā)展研究中心公共與風險管理研究室主任郝曉寧，遼寧省莊河市文化和旅游局局長李玉孟，全國衛(wèi)生產業(yè)企業(yè)管理協(xié)會睡眠產業(yè)分會執(zhí)行會長汪光亮參加了本次圓桌論壇。

發(fā)展康養(yǎng)游產業(yè)恰逢其時 五大有力支撐

全國老齡辦黨組成員、中國老齡協(xié)會副會長朱耀垠提出，發(fā)展康養(yǎng)游產業(yè)的機遇性主要體現(xiàn)在社會需求旺盛、政策法規(guī)給力、運行機制靈活、業(yè)態(tài)融合強勁、科技支撐有力五方面。

社會需求越來越旺盛。全球健康服務市場規(guī)模龐大。目前，我國老年人的數(shù)量越來越龐大。從我國老年人壽命增長，健康狀況不容樂觀，失能、半失能老年人不斷增多等方面都能體現(xiàn)出養(yǎng)老服務的需求在不斷增長。

政策法規(guī)越來越給力。新修訂的《老年人權益保障法》取消了對養(yǎng)老服務的準入限制，《促進健康服務業(yè)發(fā)展的若干意見》《進一步加強養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的若干意見》等政策法規(guī)相繼出臺?！哆M一步擴大旅游文化體育健康養(yǎng)老教育培訓等領域消費的意見》《養(yǎng)老服務標準體系的指南》《養(yǎng)老機構服務的標準體系指南》等標準和規(guī)范給養(yǎng)老和健康服務業(yè)保駕護航，提供了有力的支持政策。

運行機制越來越靈活。在滿足多層次、多樣化養(yǎng)老健康服務方面，市場在資源配置中的決定性作用越來越明顯；在保基本的養(yǎng)老和醫(yī)療衛(wèi)生服務方面，引入了很多市場競爭機制。

業(yè)態(tài)融合越來越強勁。當前以健康為核心，健康養(yǎng)老、養(yǎng)生、休閑等服務的業(yè)態(tài)，正在不斷相互滲透、促進，成為國民經濟發(fā)展的一個新動能，既可促進第三產業(yè)服務業(yè)發(fā)展，也能促進制造業(yè)發(fā)展。

科技支撐越來越有力。“互聯(lián)網(wǎng)+”已經滲透到養(yǎng)老健康旅游的各行各業(yè)中。從養(yǎng)老服務來看，全國已經建有8840個養(yǎng)老服務信息平臺，通過這些平臺打造出的無圍墻式養(yǎng)老院，把老年人的需求和服務提供者及時有效地遞進進來，促進市場的繁榮和發(fā)展。

發(fā)展康養(yǎng)游助力鄉(xiāng)村振興 找準市場發(fā)展切口是關鍵

面對諸多機遇，康養(yǎng)游產業(yè)應該如何切分市場的蛋糕呢？

全國政協(xié)委員、對外經濟貿易大學保險學院副院長孫潔認為康養(yǎng)游產業(yè)可與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、城鎮(zhèn)化建設、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展結合、聯(lián)動，通過康養(yǎng)游三位一體，能夠促進和帶動城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展，帶動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和城鄉(xiāng)資源的有效整合。

“在康養(yǎng)游和鄉(xiāng)村振興相結合的過程當中，農村有土地，民宅、民居等現(xiàn)成的資源，為下一步落實康養(yǎng)游奠定了非常好的物質基礎?！蓖瑫r，孫潔也指出，基層縣鄉(xiāng)村醫(yī)療資源的能力建設，服務水平是制約鄉(xiāng)村承載或者承接養(yǎng)老服務功能的重要問題，這是下一步需要發(fā)展發(fā)力的地方。

全國衛(wèi)生產業(yè)企業(yè)管理協(xié)會睡眠產業(yè)分會執(zhí)行會長汪光亮表示，康養(yǎng)游產業(yè)的發(fā)展主要可以從醫(yī)療、文化和娛樂三個方面入手?！袄夏晔锹圆〉母甙l(fā)群體，醫(yī)院里面慢性病占很大的比例。與此同時，我們這一代人，包括從外地來到北京，遠離父母。但是孝親文化也是我國文化體系中很重要的部分?！蓖艄饬林赋觥?/span>

“康養(yǎng)游的市場是非常大，怎么去找切入口是關鍵。在所有養(yǎng)老項目里，很多項目并沒有適應老年人心理特點養(yǎng)老支付體系。要建立一個社交化的老年社區(qū)，在文化和心理認同方面，要解決黏性的問題，要融入文化休閑的元素?！蓖艄饬琳J為，目前康養(yǎng)游產業(yè)還有很多需要完善的地方，其實可以借鑒外國類似保險、護理等方面的優(yōu)秀經驗，進一步的發(fā)展康養(yǎng)游產業(yè)。

挖掘人口老齡化紅利 以高度責任感“實實在在做養(yǎng)老”

孫潔稱：“首先老百姓可支配收入會有一個很大的提升，一部分購買力可以釋放出來。然后是大力發(fā)展養(yǎng)老服務，社區(qū)養(yǎng)老。到2030、2050年，中國將進入深度老齡化時期，老人的消費需求還遠遠沒有被挖掘出來。所以，發(fā)展康養(yǎng)游三位一體，是恰逢其時。”

在康養(yǎng)游產業(yè)如何挖掘老齡化紅利上，光大集團文旅健康事業(yè)部副總經理鄭穎宇表示，老年人中“活力老人”占比很大，對生活品質有要求，應開發(fā)針對“活力老人”的康養(yǎng)游產品。旅游細分市場已經出現(xiàn)了很多針對“活力老人”的康養(yǎng)游產品。

保利健康產業(yè)投資有限公司常務副總經理王力力提出，康養(yǎng)旅游業(yè)要全產業(yè)鏈介入，實實在在做養(yǎng)老。

“老齡化人口的增加催生了對康養(yǎng)旅游的需求增長，隨著亞健康人群增長、慢性病發(fā)病率呈年輕化趨勢，人們對于健康的生活方式、健康管理的需求增高等方面?！蓖趿αφf，企業(yè)介入康養(yǎng)旅游產業(yè)，要根據(jù)老年人需求進行不同層次的區(qū)分。比如平均年齡達到84歲的高齡人群入住養(yǎng)老機構，有活力的老年人會選擇健康旅游，對于有消費能力、追求高品質老年人要提供相應的服務。

泰康保險集團副總裁、泰康健投首席執(zhí)行官劉挺軍指出，發(fā)展康養(yǎng)產業(yè)必須要有很強的使命感和社會責任感。

劉挺軍說，近幾年康養(yǎng)產業(yè)有了很大的變化，現(xiàn)在越來越多的老年人愿意選擇養(yǎng)老社區(qū)進行養(yǎng)老，持續(xù)護理、醫(yī)養(yǎng)結合是養(yǎng)老社區(qū)成功的前提。與此同時，老年人來到養(yǎng)老社區(qū)更多的需要是社交、文化、娛樂、體育健身等方面，養(yǎng)老社區(qū)的建設應該更好的貼合老年人的需求和需要?？叼B(yǎng)社區(qū)建設的核心在于圍繞老年人的客戶需求，醫(yī)養(yǎng)結合是成功社區(qū)的關鍵。

劉挺軍提出：“建設養(yǎng)老社區(qū)需要發(fā)揮產業(yè)間的協(xié)同優(yōu)勢，更好地實現(xiàn)養(yǎng)老社區(qū)的成本管理。比如把保險和養(yǎng)老社區(qū)結合起來?！?/span>

康養(yǎng)游產業(yè)面臨四大挑戰(zhàn) 亟需政策支撐和戰(zhàn)略布局

在王力力看來，康養(yǎng)旅游產業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在四方面：一是國際康養(yǎng)旅游的蓬勃發(fā)展分流了一部分高端人群；二是我國康養(yǎng)旅游產業(yè)還處于初始階段，缺乏優(yōu)秀的運營商，處于摸著石頭過河的狀態(tài)，管理較為粗放，沒有形成一套可復制的模式；三是專業(yè)服務缺乏影響了客戶體驗；四是無法打通的異地醫(yī)保影響產業(yè)發(fā)展。

汪光亮進一步指出，目前康養(yǎng)游產業(yè)依舊存在有不少問題。低端和高端養(yǎng)老院收入差距大，對于康養(yǎng)游沒有明確的定義和定位，老年產業(yè)的發(fā)展較為緩慢?？叼B(yǎng)游產業(yè)的發(fā)展仍然需要相關部門的機構的支撐以及政策的助力。

對此，孫潔建議，政府要及早規(guī)劃布局發(fā)展康養(yǎng)游產業(yè)。國家層面上要有基于人口老齡化的頂層設計或者戰(zhàn)略。還有部門要協(xié)同，政策要集成，資金要聚攏。還要宣傳、引導、鼓勵人們到鄉(xiāng)村享受田園養(yǎng)生、養(yǎng)老。

王力力還為企業(yè)做好健康旅游產業(yè)提出三點建議：首先要對重資產投資的開發(fā)商、策劃康養(yǎng)旅游代理商、康養(yǎng)服務商三方資源進行整合，協(xié)同發(fā)展，在不同的細分領域做到精和專，而不是一個企業(yè)把所有做得大而全；其次要打造特色，做差異化管理，區(qū)別于傳統(tǒng)旅游；最后要強化運營，聚焦服務品質。硬件的開發(fā)打造只是一個載體，應注重康養(yǎng)服務，通過服務水平和服務品質提升客戶體驗感才是企業(yè)關注的核心?？傊鼋】德糜萎a業(yè)不要一味地追求大而全、高大上，應該分層次、分階段、分不同的需求設置和打造這個產業(yè)。

多種產業(yè)融合 打造特色康養(yǎng)服務與產品

國家衛(wèi)生健康委衛(wèi)生發(fā)展研究中心公共與風險管理研究室主任郝曉寧提出：“旅游產業(yè)要更好地與人民健康相結合，就要打造有特色的產品，提升配套服務并加強管理現(xiàn)代化?！?/span>

具體來說，首先要產品開發(fā)上下功夫?，F(xiàn)在打造的目的地旅游、全域旅游等項目，都有一個統(tǒng)一的標準——即將目的地打造為承載基地后，開發(fā)合理有特色的產品。換句話說，體系建設非常重要。其次就是要提供配套服務。有了體系和機構，服務還要跟上。最后是管理現(xiàn)代化。機制的靈活運行、企業(yè)的自主管理，都是為讓現(xiàn)代旅游、康養(yǎng)游等服務業(yè)能夠更好地滿足老百姓需求，滿足社會發(fā)展需求，滿足振興當?shù)亟洕男枨?。他認為，要將旅游產業(yè)與人民健康更好結合，各地應該根據(jù)各自特點進行選擇。應該在當?shù)貐^(qū)域加強管理現(xiàn)代化，對縣域的、市域的管理能力提出要求，進行機制整合。只有通過資源整合提升能力后，才能提供更有品質的服務。

遼寧省莊河市文化和旅游局局長李玉孟介紹說，莊河市的康養(yǎng)游根據(jù)本地的自然條件不同分為三大產品，第一大產品是莊河北部山區(qū)的綠色生態(tài)康養(yǎng)游，第二大產品是莊河中部農業(yè)區(qū)的農旅復合休閑游，第三大產品是南部藍色海島浪漫游。

李玉孟認為，完全從頭開始做康養(yǎng)旅游，這不現(xiàn)實，把原有的傳統(tǒng)旅游產業(yè)與康養(yǎng)相結合，把康養(yǎng)元素融入傳統(tǒng)旅游之中，找好切入點，這需要不斷的探討和實踐。此外，對旅游產業(yè)的提質上檔也是當前的重要工作之一。

新繹健康管理有限公司副總經理張杏蘭提出，康養(yǎng)產品需要多種產業(yè)有機融合，打造創(chuàng)新性康養(yǎng)特色產品，才更貼合消費者需求?？叼B(yǎng)游和產品及服務，在產業(yè)生態(tài)的構建、整體業(yè)態(tài)規(guī)劃與組合，以及基于互聯(lián)網(wǎng)的人群動線的設計和對客戶的連接等方面，未來還有需要進一步的完善。