思八總裁寧靜遠(yuǎn):2013年思八達(dá)集團(tuán)造“星”運(yùn)動

　2013年思八達(dá)集團(tuán)思八達(dá)總裁寧靜遠(yuǎn)發(fā)言：

  和你們一起成為伙伴、成為同事，我神圣；和你們一起去服務(wù)顧客、服務(wù)企業(yè)家，我神圣；和你們一起實(shí)現(xiàn)夢想，我更神圣。在這思八達(dá)十周年之際，我要送給所有思八達(dá)人四句話，明確人生的夢想：我的“約”，我的“夢”，我的“星”，我的“干”。

  接下來十年，這四句話讓我們每一個思八達(dá)人心里都有一個方向，我們一起來約定一下，這個“約”定，是和顧客、一秒老師、思八達(dá)平臺、中國夢的約定，這個約定從每一個思八達(dá)人開始，延展自己的夢想，讓每一個思八達(dá)的人夢想在這個平臺綻放，那么思八達(dá)這個平臺會越來越大，我們的顧客也會越來越多，越來越認(rèn)可我們這個平臺。其次是我的“星”，就是思八達(dá)的“星”，這是在新的商業(yè)文明，新的公民企業(yè)中誕生出的獨(dú)特的“星”，站在舞臺上的不再是以演唱歌曲為主的明星，也應(yīng)該多一群能實(shí)現(xiàn)自己的夢想，服務(wù)顧客的明星，也就是思八達(dá)平臺上這群可愛的智慧助理。

    2013年度，思八達(dá)的“造星運(yùn)動”將涌動出無數(shù)的智慧星，打造八大類明星，營銷智慧星；團(tuán)隊智慧星；拓展智慧星；服務(wù)智慧星；支持智慧星；主持智慧星；快樂智慧星；溝通智慧星。

 ?營銷智慧星：智慧助理在這個平臺上服務(wù)顧客，業(yè)績50%是大顧客、依賴度顧客、是真正對我們平臺滿意的顧客。30%是VIP顧客，20%是整體業(yè)績，這是成為營銷智慧星的一個比例。

 ?團(tuán)隊智慧星：就是以前的優(yōu)秀團(tuán)隊、優(yōu)秀運(yùn)營經(jīng)理，能帶動整個團(tuán)隊奔跑。

 ?拓展智慧星：評估所有員工拓展新顧客的數(shù)量，在一個群體里會細(xì)分所有的工作，我們的智慧助理一部分做服務(wù)工作，一部分全身心地拓展新顧客。

 ?服務(wù)智慧星：2011年到2013年兩年半時間整個平臺轉(zhuǎn)型，到今天可以落地，可以開花，有無數(shù)智慧助理站在舞臺上全身心釋放，是你們創(chuàng)造了一個平臺，是你們創(chuàng)造了一種工作，創(chuàng)作了一個業(yè)態(tài)，創(chuàng)造了一種全新的一種業(yè)務(wù)流程，以前我們從未做過。在這個服務(wù)領(lǐng)域里能全身心地服務(wù)顧客的服務(wù)智慧星，我們互生公司老師會給予你們協(xié)助，他們會走進(jìn)企業(yè)服務(wù)顧客。

 ?支持智慧星：做為這個平臺的財務(wù)、人資、后勤、行政每個領(lǐng)域里面，你能夠支持到營銷團(tuán)隊、市場團(tuán)隊的骨干，你就能被評為支持智慧星。

 ?主持智慧星：我們所有的智慧助理，愿不愿意有一天站在這個舞臺上拿起麥克風(fēng)，你來造這個場？有沒有這個夢想？（有）有一天你站在這個舞臺上拿著麥克風(fēng)，由你來引導(dǎo)一秒老師出場，這是不是你的一個夢想（有）這個平臺要打造無數(shù)個能拿起麥克風(fēng)，和更多人分享，能調(diào)動更多氣氛，能造一個場的主持人，這就是主持智慧星。

 ?快樂智慧星：一個組織需不需要快樂，（要）思八達(dá)人喜不喜歡開心，（喜歡）我們來到公司上班的一刻需不需要一種新的狀態(tài)，（要）那我們每一個分公司，每一個組織都需要有一個快樂的智慧星，他負(fù)責(zé)給組織每一個人帶來快樂，他負(fù)責(zé)給這個組織每一個人帶來喜悅，他負(fù)責(zé)給組織所有人帶來綻放。今年年會的場，如果還是這個規(guī)格的場，后面的樂隊不是達(dá)人秀的樂隊，如果是我們思八達(dá)人的達(dá)人樂隊呢？好不好？（好）你可以吉他手，可以是貝斯手，你也可以是主唱，這個舞臺屬于你們，你來調(diào)動這個組織的快樂，你就是快樂智慧星。

 ?溝通智慧星：一個組織在前行的過程中，每個人都有困惑，有迷茫，在迷茫時有人出現(xiàn)，他能和你溝通，和你交流，他能發(fā)自內(nèi)心地和你談人生，我們需不需要這樣的人？（要）每家分公司都需要這樣的溝通之星。他能孵化我們思想，孵化我們成長。

    截止今年年底每個團(tuán)隊選出10人，將有80位智慧星站在舞臺上。在思八達(dá)的舞臺上，你能真正成為主人。智慧星前十名集團(tuán)要出版智慧星畫冊，拍攝影片，雜志書籍，宣傳你們，你是主人公，要把你們成長經(jīng)歷釋放出去，還要邀請父母參加年會。80位智慧星的父母從2014年起，每個月有500元，定期打到父母的卡上。所有“星”都要體驗星光大道。前三名，都有物質(zhì)獎勵，還可以申請一次國內(nèi)研討會的學(xué)習(xí)。我堅信，今年年底站在舞臺上的人會越來越多。

    我的“干”：一切的印象，一切的綱領(lǐng)，都要去干，都要去行動才能實(shí)現(xiàn)夢想。

(責(zé)任編輯:玲玲)